Belastbare contacten.

“Hoe is het met je keel? Je klinkt anders.”
“Goed ma. De dokter heeft gezegd dat mijn oude stem nooit helemaal terugkomt.”
De Moeder belt elke week minimaal drie keer. Ze heeft geen vaste dagen of uren waarop ze belt. Dat maakt haar interessant. Het kost me veel tijd, maar het levert ook meer op. Een goede intake is belangrijk én geloofwaardig overkomen.
“Wanneer kom je weer eens langs meisje?”
“Je weet dat ik het druk heb ma. Wacht, even mijn andere telefoon aannemen.”
Terwijl ik soepel overga op de tweede inkomende lijn bedenk ik dat de rekeningen er weer uit moeten.
Het blijkt een gat in de markt:
“Belbegeleidingsdienst Dochterszaken:
Wij spreken uw moeder alsof u het zelf bent.”